Política de privacidad

Fecha de última actualización: 01 de Octubre del 2025

1. Nuestro Compromiso con la Protección de tus Datos En Lorentina Chile, operada por ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

2. Responsable del Tratamiento de Datos La empresa responsable de la recopilación y el tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón Social: ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA
  • ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT): 77.481.594-5
  • Dirección Comercial: 302 Uribe 636, Antofagasta, Chile.
  • Email de Contacto para Privacidad: info@lorentinachile.com

3. ¿Qué Información Recopilamos? Recopilamos la siguiente información para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra:

  • Información que nos proporcionas:
    • Datos de Contacto: Nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
    • Datos de Transacción: Información necesaria para procesar los pagos a través de nuestras pasarelas seguras. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
  • Información recopilada automáticamente:
    • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Esta información se usa para mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio.
    • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia, mantener los artículos en tu carrito de compra y para análisis de tráfico del sitio.

4. ¿Cómo Usamos tu Información? Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y completar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, envíos y devoluciones.
  • Enviar comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito.
  • Mejorar la calidad de nuestro sitio web y los productos que ofrecemos.
  • Prevenir y detectar fraudes.
  • Cumplir con las obligaciones legales y fiscales de ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA.

5. ¿Con Quién Compartimos tu Información? Tus datos son tratados de manera confidencial y solo los compartimos con terceros indispensables para la operación de la tienda:

  • Pasarelas de Pago: Para procesar tus transacciones de forma segura.
  • Empresas de Logística y Courier: Para gestionar el envío de tus productos.
  • Socios de Marketing: Para campañas de publicidad, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Transferencia Internacional de Datos Dado que Lorentina Chile opera en una plataforma de e-commerce global (como Shopify), tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores fuera de Chile. Nos aseguramos de que todos nuestros socios cumplan con altos estándares de seguridad y protección de datos.

7. Almacenamiento y Retención de Datos Conservamos tu información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las exigencias del Servicio de Impuestos Internos (SII).

8. Tus Derechos como Titular de Datos De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales que tenemos.
  • Rectificar: Corregir tus datos si son inexactos o están desactualizados.
  • Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos personales, a menos que tengamos una obligación legal de retenerlos.
  • Oponerse: Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo. Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos en la dirección de correo electrónico indicada en el punto 2.

9. Enlaces a Sitios de Terceros Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios.

10. Cambios a esta Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y se indicará la fecha de la última actualización.

11. Contacto Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, por favor, contáctanos a: info@lorentinachile.com © 2025 Lorentina Chile - ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA